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    探討在企業如何通過物流流程再造降低物流成本,提高企業的競爭優勢(上)
     
     

      進入二十一世紀,企業為提高經濟效益,不斷的加強生產技術和管理方式的創新,力爭將產品的生產成本壓得很低、產品質量和服務做得更好,紛紛把目光投向了被稱作是“第三利潤源泉”的“物流”,物流成本是企業成本的重要組成部分,物流成本的高低與企業效益緊密相關,與發達國家相比我國企業的物流成本過高,物流成本有很大的降低空間,本論文的核心內容就是探討在企業市場環境變化的宏觀背景下,如何通過物流流程再造降低物流成本并提高客戶滿意度以提高企業的競爭優勢。

      1 現代市場環境對企業物流運作的要求

      物流是供應鏈運作的一部分,以滿足客戶要求為目的,對產品、服務和相關信息在產出地和銷售地之間實現高效率和低成本的正向和反向的流動和儲存所進行的計劃、執行和控制的過程,現代市場環境對企業物流管理的要求主要有以下幾點:

      1.1 節約成本

      在企業物流運作過程消耗大量資源而基本上不增加商品使用價值,所以節約物流成本是提高相對產出的重要手段。與一些發達國家相比,我國企業的物流效率非常低,物流成本的節約空間還是比較大。物流作為“第三利潤源泉”就是依靠節約成本來實現的,在物流運作中應提高企業物流管理能力,采取各種優化整合、降低物流成本的有效措施。

      1.2 為客戶提供良好的服務

      客戶被認為是企業重要的資產,為客戶提供滿意的服務成為企業管理的基本要求。物流系統是流通系統的一部分,它聯結著生產與消費兩個環節,這就要求企業物流系統始終以客戶為中心,真正的根據消費者需求組織生產、安排物流運作,以滿足客戶個性化需求。

      1.3 及時響應

      及時響應是客戶對企業物流運作所提出的時間要求。及時響應關系到企業能否及時滿足客戶的服務需求的能力,現代企業必須充分利用物流信息技術來提高以最短時間交付客戶所需商品的響應能力。

      2 物流流程再造的涵義

      物流流程是企業全部流程重要的組成部分,它是創造物流運動時間和空間效用的經濟活動過程,物流流程再造涉及到與物流相關的業務活動流程重新定義及優化,它是業務流程再造理論在企業物流管理方面的重要運用。

      企業業務流程再造要根據企業業務流程中的“短板”有的放矢地進行,傳統的企業是由銷售部門、生產部門、采購部門、技術部門等職能部門組成,這使企業傳統的物流流程存在以下的幾個問題:

      2.1 企業的職能體制不能適應現代企業競爭的需要。企業傳統物流管理組織結構注重職能層級機制,組織關注的中心可能被導向組織內部的上級機構,職能部門界限的存在會導致一些無效工序的存在,許多任務僅僅是為了滿足企業內部需要而設立的,容易導致流程的復雜化和流程的延長,忽視了顧客的需要,而流程苒造則強調流程觀念,打破職能層級體制的界限,以客戶需求為中心設置業務流程。

      2.2 物流流程分割,難以適應現代企業的發展需要。傳統物流過程中,完整的業務流程往往被各職能部門所分割,物流流程中包含很多交接、傳遞。容易引起錯誤和延遲,對顧客的需求也反映遲鈍。

      2.3 物流過程缺乏統一的系統的規劃,難以形成企業的合力。由于物流過程分散在各個職能部門當中,缺乏對跨職能的橫向流程的統一控制和協調,容易造成每個職能部門只關心本部門的效率和效益,而忽視了物流企業的整體效率和效益。

      企業是一個有機的整體,物流是貫穿著企業采購,生產,銷售的全過程,為了適應現代市場環境對企業物流系統的要求,對企業傳統的物流流程進行再造是非常必要的。

      3 物流流程再造對提升企業競爭優勢的影響

      企業的競爭優勢的取得有很多途徑,而物流流程的再造對提高企業的競爭優勢是顯而易見的。首先,通過物流流程再造實現企業內部物流一體化能夠大幅度降低運輸成本和庫存成本,推動及時生產方式和銷售過程的信息化,使企業形成了相對于競爭對手的成本優勢;另一方面,通過對物流流程相關的企業組織結構進行再造,建立以客戶為中心的組織結構,節約了生產和銷售活動等待的時間,提高了對客戶需求的反應速度和服務質量,從而給企業帶來了服務差異化優勢;因此,物流流程再造從構筑成本優勢和服務差異化優勢兩個方面有效地增強了企業競爭力。

     
         
     
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