誠信開拓網上貿易

前期我一直都是在介紹，如何使企業網站的排名得到自然提高，如何做

出一個高質量的企業網站，如何去一步一步地推廣企業網站，其實都是

我的經歷之談。我曾提到過，企業網站的最終目的是促成更多的銷售，

無論網站的排名如何高，沒有銷售都是不可承受的。這就是我說的，如

何將訪問量轉變為成交量，這是個難題，涉及到許多，比如企業的網上

貿易整合意識，營銷人員的經驗技巧等，今天就這個問題，我再談發表

一下我的個人膚淺的觀點。（僅供參考，歡迎交流）

這個問題，一直困擾著我。經過一段時間的網站推廣，我的網站

http://www.ellaknorz.com一直在各個搜索引擎里都有著不錯的自然排

名（百度除外），也幾乎每天都能接到客戶打來的詢價電話，可最終成

交的幾乎為0，不可否認，我還是缺少溝通及銷售的技巧。經過認真的研

討、分析，我提供如下幾個觀點：

一、客戶為什么會選擇網上購買，現在是商品經濟社會，在中國的任何

地方，幾乎都能買到任何東西�？墒菫槭裁催�是要選擇上網購買呢？我

覺著有以下幾個因素：
1、在當地確實買不到這樣的產品。這個也是有可能的，有些城鎮還是比

較小，沒有經銷商，或者需要到大些、遠些的鄰近地方去買，不如在網

上購買。
2、圖個價格的便宜。網上購買，可以省去中間經銷商這個環節，直接找

到生產廠方，價格當然就可以更低些。這個應該是開展網上貿易企業需

要重視的一個環節，沒有價格方面的誘惑，或者競爭力，頂多只能算是

通過網絡推廣企業品牌，很難實現更多的銷售。但是價格低了吧，又容

易對企業本身的經銷商網絡形成沖擊，這是需要平衡的一個環節。依據

企業目前制定的計劃，及企業本身的規模去選擇側重點。
3、想有更多的挑選。這個自然，無論當地經濟多么發達，產品多么豐富

，都不足以跟互聯網這個巨大的平臺相抗衡�？蛻敉ㄟ^輸入關鍵詞，可

以很快，很方便地找到更多關于此類產品的生產、銷售商�？梢钥吹礁�

多達到此類功能的不同外型、部件、品牌的產品，從而有了更多的選擇

機會。
4、其他事項。比方說回扣等等，遠些的比較好辦事啊。

二、客戶為什么不會選擇網上購買，詢價了，但是遲遲不下訂單，為啥

呢？
1、誠信體系不夠完善，現在傳說網上騙子多，確實是多。要是買個假冒

偽劣的，或者碰到個騙錢的，離這么遠，大家又不認識，到時候是多么

麻煩、復雜的事��？這個是許多人擔憂的問題，中國的誠信體系還有待

更久的建立。不過，就我看，目前通過各方面的努力，網絡誠信體系也

不是無依可詢，各方面的法律都在完善，只要稍微地鑒別一下，還是可

以放心的，怎么鑒別呢？比方，輸入該公司的名稱，查查有沒有負面消

息，是吧？查查該公司在網上登記的信息是不是真實，全面；最關鍵的

，如果在阿里巴巴上有該公司的誠信通帳號，越久越好，那么幾乎是可

以放心地了，阿里巴巴已經幫你查好了，驗證好了。
2、擔心售后服務。任何產品都有可能壞，一旦壞了，及時有效地進行維

修是最重要的。網上貿易很多都是做完了事，售后就不去了，畢競是需

要費用的。這是不好的，在訂合同時，就應該明確保修條款。這一塊是

需要確認的，而且我不建議生產廠家這樣做，看似省了錢，其實你的市

場在越做越小，誠信越丟越大。到最后，沒得生意了。我就見過，客戶

前面買一臺，后面買十幾臺的生意，你想，要是客戶買了一臺后，你的

服務不好，后面幾十臺的生意不就黃了嗎？再說了，客戶也是有嘴，有

方法的，不好的話，他也會到處嚷嚷，特別是在互聯網上發幾個信息，

那你的生意還怎么做��？所以這點，各個廠家得自律，客戶懷疑就跟他

解釋，然后通過實踐，證明給他看。

今天就說這么多，有新的感受再哆嗦吧。
呵呵。再見

我是TONY

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